المعلومات التجارية

تمثل المعلومات الدقيقة وعالية الجودة والتي تأتي في الوقت المناسب والتي تعالج الاحتياجات الحقيقية للعملاء (سواء في القطاع العام أو الخاص)، مفتاح النجاح في البيئة التجارية العالمية اليوم. ومع ذلك، يجب على المعلومات أن تكون معالجة بعناية وأن يتم تسلميها للعملاء بالطريقة التي تتناسب مع احتياجاتهم وقدراتهم، حتى تكون ذات فائدة، حيث يمكن أن تكون المعلومات الزائدة عن الحد ذات نتائج عكسية وضارة كما لو كان هناك نقص في المعلومات.

في هذا الصدد، تلعب مؤسسات تنمية الصادرات دوراً هاماً ومؤثراً في دعم العملاء بخدمات المعلومات ذات القيمة المضافة والتي صممت خصيصاً لتلبية احتياجاتهم. ونحن ندعم مؤسسات تنمية الصادرات من خلال مساعدتها على إنشاء مراكز المعلومات التجارية، وتحسين خدمات المعلومات الحالية لتحقيق أقصى قدر من التأثير على أداء العملاء.

إن قيمة المعلومات المقدمة من قبل مركز المعلومات التجارية تزيد بشكل كبير عندما يتم استخدامها جنباً إلى جنب مع أدوات ترويج الصادرات. وفي هذه الحالة يكون العملاء قد استفادوا من حزمة خدمات شاملة ومتكاملة، مما يزيد بشكل كبير من فرص نجاحهم في السوق.

تنطوي استراتيجيتنا عند العمل مع مراكز المعلومات التجارية على تخطيط واقعي للدعم المقدم بالاعتماد على الأهداف العامة والهيكل الحالي للمنظمة، ومجال الخدمة الحالية، وقاعدة العملاء الحالية والمستهدفة، بالإضافة إلى الموارد البشرية والمالية المتاحة. وعادة ما نقوم بالعمل على القضايا التنظيمية التالية:

  • الرؤية والأهداف والوظائف

  • هيكلة خدمات المعلومات

  • تحديد الموارد المطلوبة، من حيث عدد الموظفين ومعدات التكنولوجيا وأنظمة المعلومات

  • هيكل الخدمات

  • خدمات التكلفة والتسعير

  • ترويج الخدمات

  • منهجة المعاييروالإجراءات لتحديد الخدمة وتسليمها.

  • رصد تقديم الخدمات، وتسجيلها وجدولتها، بالإضافة إلى الإشراف والتقييم.

وتعتبر البرامج التدريبية العنصر الأساسي في هذه العملية، لأنه من الضروري على الموظفين اكتساب المهارات اللازمة لتحديد احتياجاتهم من المعلومات، والوصول إليها، ومن ثم معالجتها إلى أنماط سهلة  الاستخدام والتسليم من قاعدة معرفية تقنية سليمة.

وأخيراً، نعمل على بناء آليات التعاون والترابط بين المركز وخدمات دعم التجارة الحكومية الأخرى مثل شبكة الممثلين التجاريين في الخارج.